上周，騰訊游戲對外宣布未成年人保護工作進入全新的3.0階段，并正式升級了相關保護措施。 擴大人臉識別技術在游戲中的應用范圍，與“兒童假冒監護人身份通過新聞繞開監管”的問題進行比較，加強技術手段篩選涉嫌未成年人的顧客。

新聞發布后，騰訊游戲被問到了很多問題，所以在這里也想集中回答，盡量應對大家的疑問。

1、什么是涉嫌未成年人賬戶？ 怎么評價？

簡單來說，經實名驗證顯示為成人，但實際上可能是未成年人操作的賬戶。 例如，在實際生活中經常遇到的一種情況是，孩子通過挪用父母的身份新聞，繞過健康系統帶來的玩耍限制、充電限制、宵禁的制約機制。

對涉嫌未成年人賬戶，進行專用數據觀察，通過ai機器學習等先進技術手段，比較顧客的游戲內行為特征進行判斷，包括顧客所屬年齡段、游戲時間、其他游戲內行為在內，一并納入，作為身份判斷的參考標準。

雖然為了防止黑產洞察規則，不方便透露更具體的詳細消息，但可以肯定的是，光玩游戲“做飯”并不能作為判定未成年人嫌疑的依據。

2、面部識別驗證具體怎么執行？

此次應用的人臉識別技術，其原理是將客戶的人臉新聞與公安權威數據平臺的數據源進行比對，如果兩者比對結果一致，則驗證成功，如果比對結果不一致，或客戶拒絕驗證，則健康系統統一 具體運行簡單概括為涵蓋兩大場景、三種情況。

兩個大場景:

1 )登錄場景

2 )支付場景

三種情況:

一)懷疑未成年賬戶登錄的；

二)涉嫌每月支付未成年賬戶超過400元的；

3 )所有客戶發生“短時間充值金額激增”等情況，系統評估為支付異常時。

需要注意的是，臉部識別驗證的結果并不是“辛苦”。 之后，如果系統判定仍有疑似未成年人的游戲行為，也有可能被要求重新驗證。

3、臉部識別是否有隱私泄露的風險？

本公司將按照主管部門的規定，最大限度地保障客戶的隱私安全。 用于認證的客戶身份新聞不能用于記錄、保存或公安權威數據平臺的數據源認證之外的目的。 相關數據均通過加密解決，在對照公安權威數據平臺數據源的驗證過程中，均為機器識別，不涉及人工干預。

4、不想通過臉部識別進行驗證時怎么辦？

首先，我們希望所有玩家都用自己的真實新聞注冊游戲，不要假冒他人的身份。 即使你是成年人，在60歲以上使用實名新聞的話，被疑似未成年人放進的概率也會變高。

其次，大人的游戲設備和賬號不要和別人共享。 特別是請不要讓孩子采用進行觀察。 也有可能被判斷為賬戶有未成年人嫌疑。

最后，我們盡可能多地照顧孩子，也盡可能地不打擾成年人，我們在不斷地調整和優化。 在這個篩選、篩選的過程中，不能造成一點誤判。 請積極反饋，使工作更完整。 我希望你明白保護未成年人的初衷。 在這里很抱歉，也說謝謝。